在WhatsApp 上为用户和商家建立全新体验

我们这次在孟买举行了全球会谈活动，会中将介绍几项全新功能，可让用户透过WhatsApp 对话更快与商家完成互动。

透过「流程」加快对话体验

我们即将推出「流程」，让商家能提供更多体验，例如快速选择火车座位、订购餐点，甚至是进行预约，完全不需要离开对话。透过「流程」，商家将可提供丰富菜单和可自订的表格来满足各种需求。未来几周内，世界各地使用WhatsApp Business 平台的商家将可开始使用「流程」。

选择付款服务

我们即将简化直接在对话中完成购买的程序。即日起，印度用户便可将商品加到购物车，并透过各种支援的UPI 应用程式、付帐卡和信用卡等工具，使用所选方式付款。我们很高兴能与合作伙伴Razorpay 和PayU 携手合作，让付款就像传送讯息一样简单。

WhatsApp 上的Meta 验证商家

我们即将为商家提供向Meta 验证的功能，这有助于用户了解他们是与正确的商家对话。如要通过Meta 验证，商家必须向Meta 展现他们的真实性，作为回报，他们将可获得验证徽章、加强型支援服务，以及假冒防护机制。对于有意申请使用的商家，Meta 验证将提供额外的付费功能，包括建立用户可透过网络搜寻轻松找到的自订WhatsApp 专页，以及多装置支援，让顾客能获得多位员工的回应。不久之后，我们将开始对使用WhatsApp Business 应用程式的小型商家测试Meta 验证，测试完毕后才会在WhatsApp Business 平台上推出这项功能。

我们很期待继续开发出色功能，让商家能改善为用户提供的顾客服务和其他产品或服务。此外，我们也很希望能得知这些全新的更新内容如何协助建立联系和关系，以及完成更多事务。